Sık Sorulan Sorular
sss1

 

Ziyaretçi Kabul Şartları ve Bilgilendirme..


Hastamızın sağlığı ve hastanede hijyenik koşulların korunması amacı ile hasta odalarına yiyecek ve içecek (su dahil) çıkarılmamaktadır. Israrcı olmadığınız ve konuyla ilgili yakınlarınızı uyardığınız için şimdiden teşekkürlerimizi sunarız. Yiyecek ve içecek ihtiyacı olan hasta yakınlarınız, ihtiyaçlarını hastanemizin 5. katında bulunan ve 24 saat hizmet veren kafeteryamızdan karşılayabilirler. Hastanemizde hasta yakınları için refakatçi kabulü yapılmaktadır. Yatış işlemleri esnasında Medikal Muhasebe'den aldığınız "Refakatçi kartı" ile yakınınız, kat hemşiresine giderek " REFAKATÇİ YEMEK KARTI" nı alabilirler. Sabah kahvaltısı, öğle ve akşam yemeklerini ücretsiz yiyebilirler. Diğer yakınlarınız ise ücret karşılığında yemek hizmetlerimizden 5.katta bulunan kafeteryamızdan faydalanabilirler.
Kalp Damar Cerrahisi servisinde tedavi alan hasta yakınlarımızın, ziyaret saatleri olan " 13.00-15.00 ve 17.30-19.00" arasındadır. Ziyaret saatleri dışında hasta yanında veya serviste bulunan hasta yakınınız için " REFAKATÇİ "olarak hastanızın hesabına işlem yapılacaktır.


Tedavi Ücretleri Hakkında Bilgilendirme..
Yatarak tedavisi uygun görülen hastalarımızın, tedavi ücretleriyle ilgili hastanemizin zemin katında bulunan "MEDİKAL MUHASEBE" birimi ile görüşmesi gerekmektedir. Size daha önceden belirtilen tedavi planında değişiklik olduğu durumlarda ortaya çıkan uygulamalar sizlere bildirilerek( acil durumlar dışında), onayınız doğrultusunda ilgili teşhis ve tedaviye devam edilecektir. Tüm sorularınız için sorumlu kat hemşireniz size yardımcı olacaktır.


Ziyaretçiler hakkında bilgilendirme..
Çocuklarınızın sağlığı açısından olumsuzluklar yaşanmaması için hasta odalarına çocuk ziyaretçi kabul edilmemektedir. Israrcı davranmadığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Hastanızın sağlığı ve hastanede hijyenik koşulların korunması amacı ile hasta odalarına çiçek çıkarılmamaktadır. Gelen çiçekleriniz resepsiyonda muhafaza edilmekte, ÇİÇEK KARTI doldurularak size ulaştırılmaktadır. Taburculuk işlemleriniz sonrasında resepsiyona başvurarak size iletilen çiçek kartını göstermek suretiyle çiçeğinizi teslim alabilirsiniz. Ya da bir yakınınız iletilen çiçek kartını göstermek suretiyle taburculuğunuz öncesi çiçeğinizi teslim alabilir.


Hasta Ziyaret Saatleri Hakkında Bilgilendirme..
Kardiyoloji ve Kalp Damar Cerrahisi servisinde yatan hastalarımızın ziyaret saatleri görmüş oldukları tedavinin niteliği nedeniyle daha kısa tutulmaktadır. Bu nedenle hastanızın sağlığı ve tedavinin başarısı için ziyaret sürenizin 13.00-15.00 ve 17.30-19.00 saatleri arasında ve 10 dakika gibi bir zamanda olmasına özen gösteriniz. Diğer servislerde yatan hastalarımızın ise ziyaretlerinin 10.00-20.00 saatleri arasında ve 10 dakikalık bir zamanda olmasına özen göstermenizi rica ederiz.
Doktorunuza ulaşım ile ilgili bilgilendirme..
Bulunduğunuz katın sorumlu hemşiresi doktorunuzla görüşmek istediğinizde, görüşmenizi sağlamaya yardımcı olacaktır. Tedavi süresince her uygulama için mutlaka doktorunuzdan onay alınmaktadır. Doktorlarımız, hastalarımızı günlük olarak vizit etmektedir. Vizit sırasında, doktorunuza tedavinizle ilgili sormak istediğiniz tüm soruları sorabilirsiniz.


Cep telefonu kullanımı hakkında bilgilendirme..
Yatan hastalarımıza rahatsızlık vermemek amacıyla hastane içerisinde cep telefonu kullanmamanız gerekmektedir. Cep telefonu kullanmak isteyen konuklarımız, 5. katta bulunan kafeteryamızda veya terasımızda görüşmelerini gerçekleştirebilirler.


Sigara kullanımı hakkında bilgilendirme..
Hastane içerisinde ve odalarda sigara içilmemektedir. Konu hakkında gerekli hassasiyeti göstereceğinizi düşünerek şimdiden teşekkürlerimizi sunarız.

 

sss2

 

Yabancı hastalarla iletişim hakkında bilgilendirme..


Yabancı uyruklu hastalara yardımcı olan, dil probleminin çözülmesini sağlayan Uluslar arası İlişkiler Birimimize 416 55 30 numaralı telefon numarasından ya da odanızdan 5530 tuşlayarak ulaşabilirsiniz.


Telefon kullanımı hakkında bilgilendirme..
Odanızda bulunan telefon sizin kullanımınıza sunulmuştur. Kaldığınız süre boyunca 24 saat şehir içi, şehir dışı, ülkeler arası telefon konuşması yapmanız mümkündür. Oda telefonunuzdan 9'u tuşlayarak istediğiniz numarayı bağlatabilirsiniz. Görüşmeleriniz hasta hesabına ücretlendirilecektir. Konuyla ilgili olarak detaylı bilgi için Medikal Muhasebe birimimizle görüşebilirsiniz. Size ulaşmak isteyen yakınlarınız oda numaranızın başına 416 getirerek arayabilirler. ÖRN: Oda numaranız 5401 ise, telefon numarasını 416 5401 olarak tuşlamaları gerekmektedir.


Teknik arızalarla ilgili bilgilendirme..
Hastanemizde kaldığınız süre boyunca odanızda gerçekleşebilecek her türlü teknik problemlerinizi, kat hemşirenize bildirebilirsiniz. En kısa sürede probleminizi çözmeye çalışacağız.


Değerli Eşyalarınızın muhafaza edilmesi ile ilgili bilgilendirme..
Yanınızda bulunan değerli eşyalarınızı lütfen yakınlarınıza teslim ediniz. Yakını bulunmayan hastalarımız eşyalarını kayıt altına alınmak suretiyle kat sorumlu hemşiresine teslim edilmektedir. Belge ile teslim edilmeyen eşyalardan hastanemiz sorumlu değildir.


Diğer Hizmetlerimiz..
Hastalarımızın isteğine bağlı olarak hastanemizde kuru temizleme, bay- bayan kuaför hizmeti verilmektedir. Farklı inançlara mensup olan hastalarımız ve hasta yakınlarımız için ilgili dini materyaller isteğiniz halinde sunulacaktır. Hastanemizde bay ve bayanlara ayrı ibadethane bulunmaktadır. Bu doğrultudaki ihtiyaçlarınız ve sorularınız için kat sorumlu hemşiresine başvurabilirsiniz.
Hizmetlerimizin kalitesini arttırarak ve verdiğimiz hizmeti geliştirmemizi sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi bildirmenizi rica ederiz. Bunun için odanızda bulacağınız " ANKET FORMLARINI" doldurarak Katta bulunan istek ve öneri kutularına yada hemşirenize teslim edebilirsiniz.
Konu hakkında görüşme yapmak istediğinizde sizin yanınızda olacağız. Konuyla ilgili görevli uzman kadromuz 24 saat hizmetinizdedir.


ÇÜNKÜ SAĞLIĞINIZ BİZİM İÇİN DEĞERLİDİR...


Total Quality Certification services Intenational

Randox International Quality Assessment Schema